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痛點(diǎn)需求：物價(jià)上漲一直是徘徊在所有人耳邊的事情，對于商家來(lái)說(shuō)，同樣是問(wèn)題。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的興起，實(shí)體店盈利越來(lái)越低，門(mén)面渠道等費用越來(lái)越高，基本上沒(méi)有利潤可言。于是，商城類(lèi)網(wǎng)站、APP應運而生。

功能

24小時(shí)在線(xiàn)接單：通過(guò)客服類(lèi)軟件可以實(shí)現24小時(shí)在線(xiàn)接單，甚至比人工更流暢，營(yíng)業(yè)時(shí)間增加，但是成本沒(méi)有增加，收入自然也就增加了。更好的管理客戶(hù)：每一個(gè)客戶(hù)都有購買(mǎi)習慣，可是通過(guò)人腦卻難以記下來(lái)，但是網(wǎng)站可以，網(wǎng)站可以把數據都記錄下來(lái)，分析客戶(hù)的購買(mǎi)習慣，達成二次或多次的交易。

改動(dòng)方便：實(shí)體門(mén)面一改動(dòng)就是牽一發(fā)而動(dòng)全身，消耗大量金錢(qián)和時(shí)間。但是商城類(lèi)APP或者網(wǎng)站的“裝修”無(wú)非就是一次更新，不止節約了金錢(qián)成本，更節約了時(shí)間成本。

優(yōu)點(diǎn)

客戶(hù)資源廣：通過(guò)商城網(wǎng)站或者APP購買(mǎi)的客戶(hù)不像實(shí)體店面，實(shí)體店都具有一定的局限性，可以是全國各地，也可以是世界各地?？驮锤?，銷(xiāo)售額就越高 操作高效：運用信息化技術(shù)管理，不會(huì )出現信息泄露的問(wèn)題